Polityka zwrotów
Polityka Zwrotów
Kontakt: sales@afcrbn.com | returns@afcrbn.com
1. Zwrot środków w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy
- Konsument ma 14 dni od dnia otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami pod adresem returns@afcrbn.com, podając dane zamówienia.
- Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
- Zwrot obejmuje cenę towaru oraz koszt najtańszej standardowej formy dostawy, jeśli został on poniesiony przy zakupie.
- Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
2. Zwroty w ramach dobrowolnej 30-dniowej polityki firmy
Jeżeli chcesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania:
- Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz nadawać się do dalszej sprzedaży.
- Koszt odesłania produktu ponosi klient.
- Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania i zaakceptowania zwrotu.
- Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
3. Zwroty w ramach gwarancji producenta (360 dni)
W przypadku uznanej reklamacji z tytułu 360-dniowej gwarancji producenta:
- Klient początkowo pokrywa koszt odesłania produktu, jednak koszt ten zostanie zwrócony po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni od otrzymania zwracanego produktu.
- Po uznaniu reklamacji klient może wybrać:
- zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności,
- wymianę produktu, jeśli jest dostępny.
4. Zwroty w ramach ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową
Konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową konsument może żądać:
- naprawy lub wymiany produktu,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy), jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nie zostały wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot środków następuje zgodnie z terminami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
5. Sposób zwrotu środków
- Wszystkie zwroty realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
- W przypadku zmniejszenia wartości zwracanego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami, możliwe jest dokonanie częściowego zwrotu środków.
6. Uszkodzone lub zagubione przesyłki
- Uszkodzona przesyłka: zwrot środków lub wysyłka nowego produktu nastąpi po zakończeniu postępowania reklamacyjnego prowadzonego przez przewoźnika.
- Zagubiona przesyłka: zwrot środków lub wysyłka nowego produktu nastąpi po potwierdzeniu przez przewoźnika, że przesyłka została uznana za zagubioną.
Sprzedawca: AF.CRBN Filip Ambroży
Adres: Ożarowska 40/42, HALA B Segro 05-850 Duchnice, Polska
