Доставка

Політика доставки та повернення

Контакти: sales@afcrbn.com | returns@afcrbn.com

1. Загальні положення

Усі замовлення виконуються за умови наявності товару на складі.

Якщо певний товар відсутній, ми відправимо доступні товари та зв’яжемося з вами, щоб ви могли обрати: дочекатися поповнення запасів або отримати повернення коштів.

Усі ціни включають відповідний ПДВ для клієнтів з ЄС. Для клієнтів за межами ЄС можуть застосовуватися імпортні мита та податки, які сплачуються за рахунок покупця.

2. Вартість доставки

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення залежно від ваги, габаритів та місця призначення.

Ціна, відображена під час оформлення замовлення, є остаточною вартістю доставки, яка буде стягнута.

3. Умови доставки

3.1. Строки доставки по Польщі

Внутрішні відправлення: 1–5 робочих днів.

3.2. Строки міжнародної доставки

Міжнародні відправлення: 3–14 робочих днів, залежно від кур’єрської служби.

3.3. Строки відправлення

Замовлення, оформлені до 12:00 CET, відправляються того самого робочого дня.

Замовлення, оформлені після 12:00 CET, відправляються наступного робочого дня.

Склад працює з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят у Польщі.

3.4. Попередні замовлення

Попередні замовлення: 4–6 тижнів до відправлення плюс стандартний час доставки кур’єрською службою.

3.5. Зміна адреси доставки

Адресу доставки можна змінити до моменту відправлення замовлення.

3.6. Товари, яких немає в наявності

Якщо товар відсутній на складі, решта товарів буде зарезервована до моменту його доступності.

3.7. Перевищення строку доставки

Якщо доставка перевищує орієнтовний строк, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли провести перевірку разом із кур’єрською службою.

4. Повідомлення про відстеження

Після відправлення замовлення ви отримаєте електронною поштою посилання для відстеження відправлення.

5. Пошкодження під час транспортування

Якщо ваша посилка прибуває пошкодженою:

• Зробіть фотографії пошкодженого товару та упаковки.
• Оформіть акт/звіт про пошкодження разом із кур’єром та попросіть його підписати.
• Негайно зв’яжіться з нами за адресою: sales@afcrbn.com

Це забезпечить швидке врегулювання питання та належну гарантійну підтримку або заміну товару.

6. Скасування замовлення

Замовлення можна скасувати в будь-який момент до його відправлення.

Замовлення, які вже були відправлені, підлягають поверненню відповідно до Політики повернення.

7. Добровільне повернення (опціональна 30-денна політика)

AF.CRBN пропонує 30-денний період добровільного повернення як додаткову можливість для клієнтів.

Товари мають бути невикористаними, в оригінальній упаковці та придатними для повторного продажу.

Витрати на повернення товару несе покупець.

Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів після отримання та схвалення повернутих товарів.

Початкова вартість доставки не підлягає поверненню.

Це добровільна політика. Польське законодавство передбачає додаткові законні права, описані нижче.

8. Законне право на відмову від договору (право споживача на відмову)

Польське та європейське законодавство надає споживачам 14-денне право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без зазначення причини.

Період відмови: 14 днів з дня отримання товару.

Як скористатися правом на відмову: повідомити нас за адресою returns@afcrbn.com.

Вартість повернення: витрати на повернення товару несе споживач, якщо інше не погоджено.

Строк повернення коштів: ми повертаємо всі отримані платежі, включно з вартістю стандартної доставки, протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про відмову. Однак ми можемо утриматися від повернення коштів до моменту отримання товару або надання підтвердження його відправлення.

Стан повернутого товару: ви несете відповідальність лише за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок поводження з ним понад те, що необхідно для встановлення його характеру, характеристик та функціонування.

9. Гарантійні повернення

AF.CRBN надає гарантію виробника строком 360 днів з моменту отримання товару.

Витрати на відправлення товару для гарантійної перевірки спочатку несе покупець; після схвалення гарантійної вимоги витрати на повернення відшкодовуються.

Гарантійні вимоги розглядаються протягом 7 днів.

9.1. Варіанти вирішення гарантійної вимоги

Після схвалення гарантійної вимоги ви можете обрати:

• Повернення коштів на початковий спосіб оплати або банківський рахунок.
• Заміна товару (за умови його наявності).

9.2. Умови гарантії

Професійне встановлення: встановлення товару монтажником, схваленим AF.CRBN, може бути розглянуте під час розгляду гарантійної вимоги, але не є обов’язковим.

Покриття виробничих дефектів: гарантія поширюється лише на несправності, спричинені виробничими дефектами.

Відсутність попередніх пошкоджень: пошкодження від каміння, подряпини, аварії або удари не покриваються гарантією.

Оригінальний продукт AF.CRBN: гарантія поширюється лише на автентичні товари; підроблені товари виключаються з гарантійного покриття.

10. Законна відповідальність продавця за недоліки товару (Rękojmia)

Окремо від гарантії виробника, споживачі мають 2-річні законні права щодо товарів із недоліками відповідно до польського законодавства.

Споживачі можуть вимагати ремонт, заміну товару, зменшення ціни або розірвання договору відповідно до передбачених законом правил.

Ці законні права не можуть бути замінені або обмежені встановленим гарантійним строком.

11. Мита та податки

11.1. Клієнти з ЄС

Ціни включають ПДВ, якщо під час оформлення замовлення не зазначено інше.

11.2. Клієнти за межами ЄС

Можуть застосовуватися імпортні мита та податки, відповідальність за сплату яких несе покупець.

Відмова від сплати мит або податків може призвести до повернення посилки за рахунок покупця. У такому випадку повернення коштів охоплює лише вартість товару за вирахуванням витрат на зворотну доставку.

11.3. Клієнти з Великої Британії — зміни після Brexit

Ціни, зазначені на нашому вебсайті та у вашому кошику, не включають ПДВ Великої Британії.

Після прибуття замовлення до Великої Британії можуть застосовуватися додаткові платежі, зокрема імпортний ПДВ Великої Британії, митні збори та комісії за митне оформлення або обробку відправлення.

Ці витрати несе покупець, і вони мають бути сплачені до моменту доставки.

Якщо ви не впевнені щодо можливих витрат, рекомендуємо перед здійсненням покупки звернутися до місцевих митних органів для отримання актуальної інформації.

12. Страхування

Усі посилки застраховані від втрати та пошкодження.

Пошкоджені посилки: повернення коштів або заміна товару здійснюються після проведення розслідування кур’єрською службою.

Втрачені посилки: повернення коштів або заміна товару здійснюються після підтвердження факту втрати кур’єрською службою.

13. Обслуговування клієнтів

Загальні запити: sales@afcrbn.com

Повернення: returns@afcrbn.com

Компанія: AF.CRBN Filip Ambroży

Адреса: Ożarowska 40/42, 05-850 Duchnice, Poland